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진상 손님과의 갈등: 커피 한 잔의 전쟁
미국 시애틀의 한 드라이브 스루 카페에서 벌어진 사건이 화제입니다.
사건의 발단은 커피와 물을 주문한 손님이 가격이 비싸다며 항의하면서 시작되었습니다.
22달러(약 3만 원)에 대한 불만을 제기한 손님은, 차에서 내려 창구 안에 있는 카페 주인과 말다툼을 벌였습니다.
15분간 이어진 실랑이 끝에 손님은 커피와 물을 창문에 끼얹었고, 이에
카페 주인은 망치로 손님의 차량 앞유리를 내리쳤습니다.
폭력으로 이어진 상황: 주인의 대응
카페 주인 엠마 리(23)는 이 남성 손님의 무례한 행동이 처음이 아니었으며, 그가 소리치고
침을 뱉으며 창문을 열려고 하는 등 위협적인 행동을 보였다고 주장했습니다.
엠마는 자신을 보호하기 위해 망치를 사용했다고 밝혔습니다.
사건 이후 엠마는 해당 남성을 폭행 혐의로 경찰에 고소했으며, 차량 앞유리 파손 비용에 대해서는
걱정하지 않는다고 말했습니다.
네티즌 반응과 시사점
엠마가 인스타그램에 사건 영상을 공유하면서 네티즌들 사이에서 논란이 일었습니다.
일부는 "속이 다 시원하다"며 엠마의 행동을 지지했지만,
다른 일부는 "아무리 그래도 폭력은 지나치다"는 반응을 보였습니다.
고객과 사업자 간의 갈등은 서비스업에서 빈번하게 발생하는 일이지만, 감정이 과열되어
폭력으로 이어지는 것은 매우 위험한 일입니다.
이러한 사건은 상호 존중과 배려가 얼마나 중요한지를 다시 한번 일깨워줍니다.
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